Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment DF PRO SRL (ci-après « nous », « notre »), dont le siège social est situé Rue Lecat 11/4, 7100 La Louvière, Belgique, et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0799.088.572, collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site Châssis Braine-l'Alleud (ci-après « le Site »).

Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• DF PRO SRL
• Rue Lecat 11/4, 7100 La Louvière, Belgique
• Email : info@chassis-braine-lalleud.be
• Téléphone : 02/586 16 23

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement via :

• Le formulaire de contact et de demande de devis
• Les échanges téléphoniques avec notre service client
• Les communications par email

Les données susceptibles d'être collectées incluent :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (commune)
• Informations relatives au projet : type de demande, description du projet, type de châssis souhaité
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via les cookies strictement nécessaires et les cookies analytiques anonymisés)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis et de contact : répondre à vos demandes, établir des devis personnalisés, planifier des rendez-vous de diagnostic.
• Suivi commercial : assurer le suivi de votre projet, vous informer de l'avancement des travaux, établir les factures.
• Obligations légales : conservation des documents comptables et factures conformément aux obligations légales belges (7 ans pour les pièces comptables).
• Amélioration du Site : analyser la fréquentation du Site via des outils statistiques anonymisés.

Nous ne traitons vos données que sur la base de votre consentement (article 6.1.a du RGPD), de l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (article 6.1.b), ou du respect d'une obligation légale (article 6.1.c).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de devis sans suite : 2 ans après le dernier contact
• Dossiers clients (contrats, factures) : 7 ans à compter de la clôture du dossier (obligation comptable et fiscale belge)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées aux services internes de DF PRO SRL habilités à en connaître dans le cadre de leurs fonctions (service commercial, service technique, administration).

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée, échangée ou cédée à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons être amenés à communiquer vos données à des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de maintenance informatique) dans le strict cadre nécessaire à l'exécution de leurs prestations, et sous réserve de garanties contractuelles conformes au RGPD.

7. Transfert hors UE

Vos données ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union européenne. L'ensemble de nos prestataires techniques hébergent et traitent les données au sein de l'Espace économique européen.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent le chiffrement des communications (HTTPS), la restriction d'accès aux données aux seuls collaborateurs habilités, et la sensibilisation de notre personnel à la protection des données.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées, et accéder à ces données.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@chassis-braine-lalleud.be. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Aucun frais ne vous sera facturé pour l'exercice de vos droits, sauf demande manifestement infondée ou excessive.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

10. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle accessible en ligne sur le Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.